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组织服务导向是组织追求优质服务所展现的组织特质，本文以复回归为分析方法，以餐饮业的服务员工及顾客为研究对象，探讨组织服务导向对......
摘要：为探索组织服务导向的维度结构，文章在文献研究和半结构化访谈的基础上，编制了组织服务导向的问卷，并对获取的157份探索性样本和1......
随着服务在社会经济中扮演着越来越重要的角色，服务导向的研究成为学术界和业界关注的焦点。本文分别从个体水平与组织水平两个层面......
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通过对接待服务业企业的管理者和员工进行多数据源和多阶段调研,运用SPSS和HLM等统计分析软件,从多层次理论视角,探究了自我决定动......
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