费耐尔模型相关论文
首先阐述了顾客满意度的定义及当前普遍采用的逻辑模型--费耐尔模型,在此基础上,拓展并分析了顾客价值对CSI构成要素的影响,构建了......
比较分析了顾客满意率和顾客满意度指数的区别,论述了顾客满意度指数测评的重要意义和应用价值.供电企业有必要借鉴国际先进经验,......
东盟自由贸易区永久落户南宁的大好契机,给广西企业带来前所未有的发展机遇。但目前企业顾客满意度越来越不能适应国际一体化的要......
为不断提高客户满意度,国网河南供电公司结合95598客服热线、抢修工单、问卷调查,基于费耐尔顾客满意度测量模型,以电力客户心理需......
国网朝阳供电公司为不断提升客户满意度,通过95598工单情况反馈,基于费耐尔满意度分析模型,从感知质量、顾客预期、感知价值三个方......