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顾客效率相关论文

对服务生产率内涵的再认识：基于服务的参与方

一直以来，人们普遍使用传统制造业的生产率概念来衡量服务企业的生产率水平。然而，制造业生产率内涵中没有考虑到顾客参与性、产品不......

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