【摘 要】
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医院志愿者服务是现代文明社会不断进步的产物,是公民参与社会管理,服务社会建设,促进社会和谐的一种重要方式,是为患者服务的公益性群体.志愿者服务亲和力强,能有效改善患者就医体验,近来得到各类医院的普遍重视.志愿者服务已成为门诊就医流程中不可或缺的一部分,是医院内部独立于医疗服务和药品服务之外的一个服务体系,同时也是医院与患者之间的钮带,能改善患者就医体验,提高服务满意率,在优化门诊服务流程和促进和谐
【机 构】
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第二军医大学长海医院门诊部,上海200433
【出 处】
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第五届全军门诊管理专业委员会第一次全体大会暨学术交流研讨会
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医院志愿者服务是现代文明社会不断进步的产物,是公民参与社会管理,服务社会建设,促进社会和谐的一种重要方式,是为患者服务的公益性群体.志愿者服务亲和力强,能有效改善患者就医体验,近来得到各类医院的普遍重视.志愿者服务已成为门诊就医流程中不可或缺的一部分,是医院内部独立于医疗服务和药品服务之外的一个服务体系,同时也是医院与患者之间的钮带,能改善患者就医体验,提高服务满意率,在优化门诊服务流程和促进和谐医患关系方面有极大的推动作用.
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