本文明确了遗产和旅游者的定义。旅游者并非只会进行买卖的物种，而是人，是那些想用各种不同方式游览遗产地，并通过游览来不停创造新的文化和历史意义的人。本文基于对遗产地和博物馆游客的访谈，与大家分享一些主要的最新研究成果。管理和表达感情是要关注的主题。旅游者情感的反应不仅仅是在情不自禁、情不由衷的情况下产生的，也是通过游客的期许、寻找，以及通过调整情感反应的能力而产生的。一种语境性的反应，不仅只凭借遗址或展览的作用，也要视旅游者与其关系；旅游者的政治或社会背景，以及旅游者在认可并带着他们的情感反应时的技能，以博物馆和遗产地被用来经营源于某种经验的情感的案例进行了分析。笔者力图阐明遗产地和博物馆的使用者参与遗产制造的各种方法。这项工作证明，无法假设游客或旅游者会从这些遗址中带走什么含义或信息，或哪次参观对于教育或学识是必要的或首要的。它说明游客在意义制造方面是比较活跃的主体。即使他们的参与是被动的，游客也会承担文化工作，并在游览中或通过游览产生意义。这项工作也说明遗产不仅是话语，也是一种表达情感和感同身受的旅游展演。这种展演促进了人们与历史的沟通，不仅公开了过去可知晓、可理解的记录，而且，能触动游客心弦的遗产旅游可让人们重新改写或证实某种历史叙事。最重要的是，可加强在某种话语下的情感投资及特定叙事的社会和政治价值。这一投资过程不仅在定义个体和群体的自我和他者方面的确起到了作用，而且也可在驱动社会融入或排斥某种社会政治价值方面起到作用。