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高速公路公众信息服务系统是交通信息服务系统的一部分，该系统对于调节交通需求、减少事故发生、提高道路使用者的用户满意度具有重要意义，而明确公众在不同出行阶段的具体需求是提供良好的出行者信患服务的前提和基础条件。
本文采用归纳分析与现场调查相结合的方式，对出行者的信息需求、信息接收方式需求、信息重视程度、付费意愿等方面进行了较为系统的研究，为信息服务系统的建设提供了必要的支持。