【摘 要】
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目的:了解住院病人对护理工作的满意度,找出相关的影响因素,及时采取有效的整改措施,促进护理服务质量的提高.方法:统计2014年4月-2015年4月我科出院病人满意度调查表共1080份,进行汇总分析.结果:满意度调查表中满意983份,占91%;基本满意80份,占7.4%;不满意有17份,占1.6%;综合满意度为98.4%.结论:增强服务意识,重视入院介绍和健康教育,提高护士专业技术水平和综合素质,夯
【机 构】
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广西医科大学第四附属医院/柳州市工人医院
【出 处】
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中华医学会第十七届骨科学术会议暨第十届COA国际学术大会
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目的:了解住院病人对护理工作的满意度,找出相关的影响因素,及时采取有效的整改措施,促进护理服务质量的提高.方法:统计2014年4月-2015年4月我科出院病人满意度调查表共1080份,进行汇总分析.结果:满意度调查表中满意983份,占91%;基本满意80份,占7.4%;不满意有17份,占1.6%;综合满意度为98.4%.结论:增强服务意识,重视入院介绍和健康教育,提高护士专业技术水平和综合素质,夯实基础护理,是提高住院病人满意度的重要措施.
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