【摘 要】
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目的：探讨PDCA循环模式在医疗输送不良事件管理中的应用效果，提高临床医疗输送服务质量，确保各项输送安全。方法：遵循PDCA方法管理临床输送不良事件，重点改进危害最大、发生率
【机 构】
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广东省人民医院护理部,广东省医学科学院
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目的：探讨PDCA循环模式在医疗输送不良事件管理中的应用效果，提高临床医疗输送服务质量，确保各项输送安全。方法：遵循PDCA方法管理临床输送不良事件，重点改进危害最大、发生率最高及上一个循环中改进效果不明显的输送不良事件。结果：1年后比较医疗输送主要不良事件发生类别、输送服务主要监督考核指标、护士长及患者满意度等四方面，效果明显。结论：PDCA循环管理是开展质量管理的有效管理方法，同样适用于临床医疗输送服务中，能显著规避输送服务中不安全因素。
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