【摘 要】
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企业与我国频繁发生的环境污染丑闻之间关系密切.本文基于品牌丑闻理论与企业形象理论,通过两个研究,探索环境污染丑闻对企业形象的影响.通过实验研究发现环境污染丑闻会显着
【机 构】
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四川大学商学院四川大学商学院;河南理工大学
【出 处】
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2014年中国市场营销国际学术年会
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企业与我国频繁发生的环境污染丑闻之间关系密切.本文基于品牌丑闻理论与企业形象理论,通过两个研究,探索环境污染丑闻对企业形象的影响.通过实验研究发现环境污染丑闻会显着降低企业形象评价,对企业能力形象和社会责任形象均造成负面影响;研究二分别验证环境污染丑闻严重性、关联性和消费者社会责任意识在环境污染影响企业形象过程中的调节作用.研究结果表明,丑闻严重性在环境污染丑闻影响企业形象过程中起到显着的负向调节作用;而环境污染丑闻的关联性却并未如同其他类型的品牌丑闻那样存在明显的调节作用差异.消费者社会责任意识正向调节了环境污染丑闻对企业社会责任形象的消极影响,但其在企业能力形象方面的调节作用并不存在.
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