【摘 要】
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零缺陷作为21世纪质量管理的目标,它要求我们必须"一次就做对",才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。本文阐述了零缺陷理论的基础以及质量改进步骤,通过学习和借鉴各国卓越
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零缺陷作为21世纪质量管理的目标,它要求我们必须"一次就做对",才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。本文阐述了零缺陷理论的基础以及质量改进步骤,通过学习和借鉴各国卓越绩效模式,并结合零缺陷理念中明确需求、做好预防、一次做对、科学衡量四项原则,制定了客户需求分析体系、质量预防控制体系、一次做对文化体系和绩效评估考核体系的零缺陷体系。通过在零缺陷体系构筑上的部署实践介绍,以制造系统的能力快速提升确定绩效考核评价体系,形成了常态零缺陷控制体系,并获得公司内部成员的认可和市场效果的提升。
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