【摘 要】
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本文从品牌效用角度研究了基于顾客的品牌资产来源,以达到探求品牌效用对品牌建设影响的研究目的.本文以购买MP3播放器且对产品具有个性化需求特点的年轻一代(80后)消费者为主要实证研究对象,通过研究发现顾客感知的品牌效用主要来源于产品功能性效用、产品象征性效用、品牌名称功能性效用和品牌名称象征性效用,并且品牌名称功能性效用和品牌名称象征性效用对品牌建设有显著性影响.这为那些缺少品牌历史积淀的企业在具有
【机 构】
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西南财经大学工商管理学院 西南财经大学现代营销研究所
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本文从品牌效用角度研究了基于顾客的品牌资产来源,以达到探求品牌效用对品牌建设影响的研究目的.本文以购买MP3播放器且对产品具有个性化需求特点的年轻一代(80后)消费者为主要实证研究对象,通过研究发现顾客感知的品牌效用主要来源于产品功能性效用、产品象征性效用、品牌名称功能性效用和品牌名称象征性效用,并且品牌名称功能性效用和品牌名称象征性效用对品牌建设有显著性影响.这为那些缺少品牌历史积淀的企业在具有产品个性化需求特点的市场中提供了新的品牌竞争的策略启示.
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本文综合运用多种研究方法,对中国消费品行业的企业社会责任与消费者支持之间的关系进行了研究.研究结果表明:1)不同行业、不同样本的数据都证实,企业积极承担社会责任对消费者支持有正向的影响:2)信息来源对企业社会责任和消费者支持之间的关系有调节作用.信息来源为权威媒体时,高企业社会责任更容易得到积极的消费者支持;3)消费者重视对企业社会责任和消费者支持之间的关系有调节作用.消费者对企业社会责任维度重视
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经济全球化使得以研究文化差异为核心的跨文化管理显得日益重要,而文化差异对顾客资产管理的影响却少有人关注.本文分析了文化要素对顾客资产关系驱动要素的影响,并在中美移动通讯市场上进行了实证研究.鉴于顾客资产驱动要素是探寻顾客资产提升策略和途径的突破口,因此,本文对文化顾客资产管理具有一定的指导意义.
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前人研究表明,儿童容易受到电视广告的重要影响,但对于儿童年龄、性别和广告中性别角色三者如何共同影响儿童广告态度的研究不足.本文采用2(男和女)×2(男性主题和女性主题)×2(三年级和六年级)的实验方法,研究三者是如何来共同影响儿童的广告态度,得到了有价值的结论.
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本文从第三方物流(TPL)需求方的角度探讨了物流服务绩效、相互依赖结构以及不同的归因意识对第三方物流关系质量的影响.通过对深圳某区企业联合会的会员公司进行问卷调查,并采用因子分析和多元回归的方法对概念模型和假设进行验证,实证研究结果表明:(1)第三方物流提供者努力提高服务的绩效水平,对改善需求方感受到的关系质量是有明显效果的.(2)当双方的总体依赖水平上升时,对双方的关系质量也是有提高作用的,而当
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顾客参与服务运送的过程,对组织和顾客都有重要的意涵,所以,许多研究都倡导顾客参与之重要性.近年来,有学者探讨顾客参与对于服务人员工作满意度的影响,然而,两者之间可能并非存在直接关系,但是目前的营销文献并没有重视这一点.顾客参与和服务人员的满意度之间仍然是一个"黑箱".本文在分析已有文献及相关理论的基础上提出一个经验模型用来解释顾客参与对服务人员满意度的影响作用.结果显示高度的顾客参与会增加服务人员