这篇论文的目的是探讨如何通过顾客的体验来建立强势的品牌这样一个概念。产品的包装,广告,公司的网页设计,与公司有合作关系的搭档,甚至员工的体验都被认为是可以提供给顾客附加的价值。一个公司应该通过有效的交流同他们的顾客保持良好的关系。一个设计简洁和易于识别的包装设计与环保的材料可以增加附加价值,同时增强了顾客的体验。建立品牌的一个非常有效的和节省成本的方法就是网络。如果一个网站被消费者所信任,就可以增强消费者的体验度,从而增强了品牌在消费者心目中的位置。就广告而言,也是一个增强消费者体验的一把利器,但是广告不是孤立的,它一定要和公司的其他活动联系在一起,目的是传递一个统一的信息给我们的消费者来增强他们的体验。文章中的另一个结论是:如果我们的公司选择了一个强有力的战略伙伴,那么这个强强联合的关系将会提供更多的附加价值给我们的消费者,从而建立更强势的品牌优势。同样地,如果我们对待自己的员工像对待我们的顾客一样的用心,那么我们的员工一定会带着一份热情来努力工作,他们对公司的热爱将会影响每一位消费者。