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行政服务中心是我国公共服务改革/审批制度改革的重要栽体，近年获得较大发展但也面临若干问题。本文通过对630个浙江行政服务中心窗口负责人问卷的验证性因素分析实证研究，探究了行政服务中心建设和运作的影响因素。首先，给出相关研究综述;其次，提出研究的概念模型和基本假设;第三，仔细交待了运用验证性因素分析的方法和过程，包括显变量设计、样本和数据搜集、信效度检验、模型修正和模型结果;第四，对模型结果进行了讨论;第五，分析了背景原因和管理启示;最后.给出研究局限和研究展望。研究表明，中心管理、部门配合、并联审批为中心运作的影响因素，相关工作有待加强等。