【摘 要】
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目的：在现有护理人力资源情况下，改革护理排班模式和护理工作模式，夯实基础护理，提高护理质量，为病人提供连续的优质整体护理，提高患者满意度.方法：把我科护理人员分为三个小组，每组设组长一名，组员老中青搭配，各组负责分管病人数20名.组员按APN三班交替轮班.搜集改革前后连续6个月护理部对科室病人满意度调查、基础护理检查结果并进行回顾性研究；采用自行设计的《护士职业成就感调查表》和《医师对护士满意度调
【机 构】
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四川泸州医学院附属医院泌尿外科 646000
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目的：在现有护理人力资源情况下，改革护理排班模式和护理工作模式，夯实基础护理，提高护理质量，为病人提供连续的优质整体护理，提高患者满意度.方法：把我科护理人员分为三个小组，每组设组长一名，组员老中青搭配，各组负责分管病人数20名.组员按APN三班交替轮班.搜集改革前后连续6个月护理部对科室病人满意度调查、基础护理检查结果并进行回顾性研究；采用自行设计的《护士职业成就感调查表》和《医师对护士满意度调查表》分别调查改革前后护士职业成就感和医师对护士满意度并进行t检验.结果：自实施小组工作制与APN排班法以来连续6个月患者平均满意度比实施前连续6个月明显提高，平均增长6.5个百分点；基础护理质量得到明显改善，得分平均增长5个百分点；实施前后护士职业成就感x分别为(61.94±7.70)、(87.78±4.61)，前后比较差异具有统计学意义(P＜0.05)；实施前后医师对护士满意度x分别为(73.25±8.32)、(91.75±2.94)，前后比较差异具有统计学意义(P＜0.05).结论：小组工作制与APN排班法的联合应用，为患者提供了连续的优质整体护理服务，提高了患者满意度，提高了护理质量；同时也提高了护理人员职业成就感和医师对护士的满意度，达到双赢的护理效果，因而具有推广的意义.
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