【摘 要】
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目的了解上海市某三甲医院眼科门诊患者的就诊满意度并分析影响因素。方法采用自设的问卷对上海市某三甲医院的200例眼科患者进行问卷调查,并对患者的满意度及影响因素进行分
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目的了解上海市某三甲医院眼科门诊患者的就诊满意度并分析影响因素。方法采用自设的问卷对上海市某三甲医院的200例眼科患者进行问卷调查,并对患者的满意度及影响因素进行分析。结果 72.16%的患者非常满意,26.59%的患者为满意,不满意的患者占1.25%,眼科患者总体对医院眼科门诊护士服务比较满意。患者对就诊过程中遇到困难时,护士能及时帮助满意度最高,对于眼科的健康教育知晓满意度最低。结论医院通过提高眼科相关疾病知识的宣传力度、在患者候诊时间增加了宣教机,拍摄视频在候诊区供患者观看,以提高眼科门诊患者满意度。
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