【摘 要】
：
近些年来,“顾客满意”这个名词似乎逐渐成为业界人士经常挂在嘴边的常用语,因为顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价,是顾客对企业、产品、服务和
论文部分内容阅读
近些年来,“顾客满意”这个名词似乎逐渐成为业界人士经常挂在嘴边的常用语,因为顾客满意是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价,是顾客对企业、产品、服务和员工的认可。“顾客满意”简单地说就是,组织以顾客为关注焦点,运用科学的方法,调查测量和分析顾客对自己产品的满意程度,并据此不断改进和完善组织的产品、生产、销售、服务和组织文化,以实现顾客获得满意与组织效益倍增的“双赢”目标的一种经营战略。在竞争日趋白热化的今天,在需求不断改变的目前市场,我们始终要以顾客需求为起点,把顾客当成最宝贵的资源,时刻树立为顾客服务的观念,不断完善和提高产品质量、服务质量,只有这样才能达到顾客满意。
其他文献
目的运用浊霾散敷脐联合艾灸疗法治疗肝硬化腹水,通过比较临床各项观察指标的变化评价其临床疗效,并浅析其作用机理。方法临床制定严格的纳入标准,将入选的60例乙肝肝硬化腹
目的:分析手足口病普通型2790例患儿的临床特征及不同疗法治疗手足口病普通型的临床队列研究,观察中医临床疗效和安全性。方法:选择2012年03月01日至2012年03月31日在安徽省
一、形态特征及习性一串红(Salvia splendens ker~Gawler)是唇形科鼠草属多年生草本植物,常作一、二年栽培,又名西洋红、爆竹红、墙下红、撒尔维亚、草象牙红。株最高可达90
<正>1几何平均数几何平均数是一种具有特殊用途的平均指标.总体的总量不等于各分量之和,而是等于分量的乘积,对于这样的现象,总体求平均数要用到几何平均数.几何平均数是n个
文章以出具"非标意见"概率和操控性应计利润作为审计质量的替代变量,采用Heckman二阶段回归纠正自选择偏差方法,对国际"四大"与审计质量的关系进行了实证研究。结果显示,在控
目的：通过对NCT眼压测量值、GAT眼压测量值、角膜曲率及中央角膜厚度的测定，探讨角膜相关因素对NCT眼压测量值影响， GAT与NCT眼压测量值间的变化规律，以及NCT眼压测量值换算为GAT
本文对一百多年来湍流研究的进展作了简要回顾,并着重评述了湍流模式理论、切变湍流的相干结构和湍流数值模拟的最新成就,对湍流研究的发展提出了一些建议和设想.
目的分析和探讨脑卒中发生前脑血管血液动力学指标的异常变化，为卒中高危状态的识别提供参考。方法在基线调查和检测后，收集前瞻性研究人群中随访新发的脑卒中患者（200例）作为试
随着社会经济的快速发展,城市的不断扩张,生态环境遭到破坏,加之城市规划的不合理以及市政排水设施的不健全,打破了水的良性循环,给人们的生活带来了诸多不便。城市内涝和城
背景:慢性肾小球肾炎是临床肾内科常见的一种疾病。具有发病隐匿,病程进展缓慢,临床症状复杂等特点。临床表现为血尿、蛋白尿、高血压和(或)不同程度的水肿。西医目前无特效