【摘 要】
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受到數位科技發展影響，大學圖書館正在轉型，學習共享空間成為創新思維.2005 年，臺灣師範大學圖書館領先建立「SMILE 多元學習區」，許多大學圖書館跟進建置學習共享空間.本研
【出 处】
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第十二届海峡两岸图书资讯学学术研讨会
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受到數位科技發展影響，大學圖書館正在轉型，學習共享空間成為創新思維.2005 年，臺灣師範大學圖書館領先建立「SMILE 多元學習區」，許多大學圖書館跟進建置學習共享空間.本研究旨在探討大學圖書館學習共享空間評鑑服務品質評鑑指標及其應用.研究目的包括：(1)探討大學圖書館學習共享空間的意涵與現況.(2)探討圖書館學習共享空間評鑑方法，建構適合的服務品質評鑑指標.(3)探討大學的學生對於圖書館學習共享空間的使用滿意度，以期了解學習共享空間服務的效益.本研究運用服務品質評鑑理論，採用焦點團體訪談法與問卷調查法，首先透過焦點團體法獲得學習共享空間意涵，以及三個評鑑構面、23 個評鑑指標，做為學習共享空間的評鑑工具.進一步應用指標設計問卷，調查臺灣師範大學圖書館學習共享空間學生使用滿意度.獲得以下結論：(1)網路使用頻率影響使用者進入圖書館的次數.(2)使用者認可圖書館的學習價值.(3)使用者認為學習共享空間最重要的服務為舒適的環境與資源提供.(4)使用者認為最滿意的服務為服務人員的態度.(5)使用者認為最需改進的部分為區隔討論區與自習區.(6)學生對學習共享空間整體滿意度尚待提升，圖書館學習共享空間有待改善以提升能見度.
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