三网融合大潮已经席卷整个通信行业,广电作为第四大运营商应尽快转变发展思路,转型业务形态,打造面向未来的核心竞争业务,地市广电网络重点是要进行企业转型升级逐步实现企业的精细化管理。地市广电在运维工作方面存在严重缺陷,没有完善的运维管理系统,无法与用户进行及时的信息交流,在网络的运行维护方面无法进行成本控制,造成利润减少,也无法实施网络的运行维护规范化、标准化,满足下一步网络互联互通的要求和有效提升运行效率。通过技术开发,建设一套“以用户为核心的广电网络运维系统”,打造一个全新的广电网络运营平台。针对以上问题,论文设计实现了一套运维管理系统,系统包括业务类型维护、业务故障分类、业务故障分析、故障实施、故障反馈、查询统计等功能,主要工作是:在平台的需求分析阶段,充分了解广电运维过程的总体要求之后,和运维参与者进行了深入探讨,并分析了管理系统中具体的业务逻辑过程,最终使用Visio和UML统一建模的方法完成了地市广电运维管理系统需求分析阶段的工作。在系统的具体设计阶段,主要完成了系统的架构设计、模块设计和数据库设计。除此之外,运维管理系统参与对象的不同,对不同的模块进行详细设计,并确定了典型的内外网分离形式的系统网络架构,满足了管理系统在网络传输过程中的要求。数据库设计阶段主要按照实体识别过程,确定了系统中存在的实体及关系,给出实体关系联系图。在实现阶段,按照平台的功能分解图中的模块划分方式,根据具体模块划分和设计,识别具体的类,并按照面向对象的继承、封装、多态等思想完成了各个模块的编码工作。在论文中,按照每个模块的具体运行逻辑,给出了模块的模块类图和序列图说明。在测试阶段,利用多用户的实际操作对系统进行了功能性测试和非功能性测试,对非功能性测试中的系统性能、链接和兼容性三个指标的详细测试,系统的可行性和有效性均达到了设计要求。该系统主要应用在客服人员、技术人员、系统管理员群体内,功能和非功能方面均达到了系统使用者的要求,系统的覆盖的范围大、操作简单、可扩展,有利于多业务长期发展。地市广电网络运维管理系统是企业在信息化方面的重要突破,为广电公司在提高服务上,优化内部机制上做好支撑。各部门的管理人员通过使用该管理系统,提高了技术水平和业务水平,促进了维护人员与用户的沟通,并保证了广电运维的高效性。