【摘 要】
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<正>我院是一所儿科综合性医院,收治的对象为14岁以下的儿童,门诊工作量平均每天3000病人,近年来护理部为深入了解病人(病属)对护理工作的意见,坚持每季度护理部组织,向全院
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<正>我院是一所儿科综合性医院,收治的对象为14岁以下的儿童,门诊工作量平均每天3000病人,近年来护理部为深入了解病人(病属)对护理工作的意见,坚持每季度护理部组织,向全院各个病区的病属随机抽查,以问卷的方式进行了调查,针对病人家属提出的护理工作存在问题,采取有效地措施,收到了较好的效果。护理人员服务态度提高了,现将2002年、2003年病人(病属)对门诊护理工作的满意度的调查分析及对策介绍如下:
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