【摘 要】
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本文在对服务供应链管理要素和理论进行文献回顾的基础上,提出了服务供应链实现的结构模型,并且以中钢集团和陕西鼓风机为例,在综合比较分析两个企业所处的服务供应链的基础
【机 构】
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中国人民大学商学院北京市海淀区中国人民大学商学院,100872
【出 处】
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“中国企业管理案例论坛(2009)”暨“第三届中国人民大学管理论坛”
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本文在对服务供应链管理要素和理论进行文献回顾的基础上,提出了服务供应链实现的结构模型,并且以中钢集团和陕西鼓风机为例,在综合比较分析两个企业所处的服务供应链的基础上,从服务供应链的网络结构、服务战略与管理要素入手,对两种方式的服务供应链进行了详细的比较分析,并提出了由于产业特征和业务性质决定了服务供应链的实现有内化式服务供应链和外包式服务供应链两种形态,并且这两种形态的绩效产生都有赖于资源、产业、制度与两种类型的服务供应链的匹配状况。
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