【摘 要】
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目的 优化手术病人术前等待管理模式,缩短接病人时间,提高手术室优质护理服务质量。方法 2012年8月起采用六西格玛管理法的定义、测量、分析、改进、控制5个步骤优化手术病
【出 处】
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第三届中华护理学会科技奖颁奖大会暨第三届护理学术年会
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目的 优化手术病人术前等待管理模式,缩短接病人时间,提高手术室优质护理服务质量。方法 2012年8月起采用六西格玛管理法的定义、测量、分析、改进、控制5个步骤优化手术病人术前等待管理模式,对比分析优化管理模式前后的效果、单次接病人的时间及手术病人的满意度,以评价应用六西格玛管理法优化手术病人术前等待管理模式的效果。结果 达到了预期目标。结论 应用六西格玛法进行手术病人术前等待集中管理模式,降低了工作缺陷率,提高了工作质量与效率,提高了手术病人满意度。
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