随着社会主义市场经济的发展和政治民主化的进程,政府形象受到越来越普遍的关注,公众对政府的要求越来越高,政府形象成为衡量政府绩效的一项重要标准。海关作为国家的进出境监督管理机关,承担对外把关、对内服务的重要职责,如何塑造良好的海关形象已成为摆在中国海关面前的一项重要课题。自1998年来,为了走出“98.98”廉政风暴所带来的负面影响,中国海关积极加强内部建设,通过采取加大反走私打击力度,严厉查处内部执法腐败案件,全面改革海关业务制度,积极提高关员素质等一系列积极举措,取得了骄人业绩,获得了党和国家领导人的充分肯定。但由于海关对公共关系工作缺乏足够重视,对外传播及形象塑造的观念和知识较为贫乏,未能及时、准确地将内部建设成果进行外化宣传,公众心目中的海关形象并未得到较大改善。　　 本文试图运用公共关系理论,对海关形象传播策略所存在的问题及因为进行剖析,为海关调整传播策略、塑造良好形象提供某种思路。全文共分四部分:　　 第一部分:介绍问题的提出和研究意义,阐明研究的目标和内容,所采用的研究方法等等,重点介绍了研究过程中所遇到的难点和创新点。对研究过程中所涉及到的重要概念进行界定,并搜集整理中外学者关于海关形象、海关公共关系及传播的相关论述。　　 第二部分:对当前海关形象传播活动的现状和效果进行调查,并分析了海关形象传播的特点经验。调查分为三个层面：一是海关自身传播活动实践调查。二是公众心目中的海关形象调查。三是大众传播媒介中的海关形象图景调查。　　 第三部分:在现状调查的基础上结合案例,文章分析了当前海关形象传播存在的问题。　　 第四部分:在前文理论阐述、现状调查和问题分析的基础上,提出海关形象传播战略对策。