社交电商中的人际传播研究

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哈佛大学Stanley Milgram教授曾提出六度分割理论,表示任何两个陌生人之间通过六个人即可互相建立联系,基于此,社会化互联网服务社交网络开始建立,通过社交网络建立人脉的时间和成本大幅度的降低。在中国,微信的成功催化了中国移动互联网时代的发展,每一个个体都有着自己或大或小的人际流量池,2012年,社交电商借助微信中的人际传播从这片流量沃土中诞生。目前,拼多多是我国社交电商中的典型代表,此文从人际传播视角出发对其进行研究。拼多多创立之初就建立了品牌区隔,打造了其自身的低价形象,同时还创立了拼团模式,运用裂变传播理论,建立个体与个体之间的联系,实现了社交模式中的快速裂变,将社交网络的人际传播在移动互联网中进行了极大限度的应用。拼多多将移动电商与社交媒体深度融合,依托微信的庞大用户基础实现了很强的引流效果,以及借助微信支付、小程序进行简化流程,使得这种带有目的性的人际传播过程更加简洁明了。但是,将人际传播进行社交电商方面的应用也存在一些问题,除了在各个电商平台都存在的山寨、假货问题之外,社交电商还有着过度消费人际关系的问题。此文采用深度访谈法和参与式观察法为主要研究方法,在人际传播相关理论的视角下对社交电商这个现象级产物进行了剖析。经过研究发现,在社交电商中,人际关系成为了一种具有利用价值的货币。如今的主流市场流量基本定型,移动互联网中的人际关系,即私域流量的利用已经成为必然趋势。在利益的驱动之下,社交电商得以通过人际传播不断扩张。但是用人际关系换取到的利益究竟是得还是失,这要因人而异。它既能够拉进一些人的关系,也会令一些人产生厌烦。期望此文能够让人们对社交电商有更多的理解,以及促进社交电商的健康发展,更好地满足受众,为社交电商的完善、人际传播的实践应用提供参考借鉴。
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