渠道视角下O2O电商平台的营运资金管理研究——基于美团公司的案例分析

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互联网的飞速发展使得越来越多的居民选择更为简便快捷的网上购物。与传统企业相比,电商平台的交易流程主要在线上平台进行,更加灵活便捷。近年来,O2O电商开拓了一种新的商业模式并得到了快速的发展。线下生活服务借助互联网技术的应用得以在线上平台进行自由、透明的交易,将社区范围中的商家与消费者更紧密地连接起来,O2O电商平台有望成为互联网企业中重要的组成部分之一。营运资金是确保企业持续运营的“流动血液”,企业的营运资金管理水平一定程度上决定了企业的整体运营效率。而与传统分要素对营运资金进行管理评价的方式有别,对企业营运资金管理的研究近年来多是基于渠道视角展开的。作为互联网企业,O2O电商平台的资金周转速度较传统企业快,因此营运资金的高效管理对O2O电商平台尤为重要,这对其管理水平也提出了更高的要求。由此提出问题,O2O电商平台如何进行渠道视角下的营运资金管理呢?本文希望通过对我国O2O电商平台的营运资金管理进行研究,分析O2O电商平台与传统企业之间的差异和其适用的营运资金管理路径,总结出适用于O2O电商平台的营运资金管理方法,以启示行业中其他企业的管理者。本文采用案例分析的研究方法,由于美团是国内发展速度快、业务种类全面的典型O2O电商平台,所以本文选取美团为案例公司,从渠道视角出发对其营运资金的现状、管理内容、管理路径和管理效果进行研究分析。由于O2O电商平台不涉及生产环节,本文的渠道视角着重在经营活动的采购渠道和营销渠道的分析上。渠道视角下O2O电商平台与传统企业的管理模式有较大的区别。在采购渠道方面,O2O电商平台更加重视供应链整体利益的管理,其在采购模式为订单采购且需要广泛布局仓储网络,与传统企业有较大区别。在营销渠道方面,O2O电商平台有着较为特殊的交易模式,平台通常采用客户预付款项的模式;平台面向客户的关系管理能够借助平台的大数据系统对其需求精准分析;在销售方式上,平台比传统营销方式更先进,结合了“线上”和“线下”多渠道营销,营销管理方式也比较特殊。本文以美团公司为例,从渠道视角进行营运资金管理研究。美团在采购渠道中采用了较为先进的供应商管理和采购管理方法,采购渠道中的管理绩效表现在行业中比较优秀;在营销渠道中的有较高的客户关系管理水平、智能的配送网络、高效的线上系统和多种营销渠道,使得美团取得了较高的营销渠道营运资金管理绩效。虽然美团各渠道营运资金表现较为优秀,但仍存在一些问题,本文针对美团出现的问题提出了相应的优化建议。基于以上分析,本文认为传统的营运资金管理路径并不适合O2O电商平台。本文结合以往相关文献与对美团公司的研究认为:(1)在采购渠道中,O2O电商平台应当建立供应商关系网络并与其建立数据共享平台,适当提供供应链金融服务,从而提升无息负债利用水平;运用数据技术精准预测采购订单量,减少采购环节的资金占用;优化仓储的建设与管理,减少营运成本,加大与渠道中企业的信息沟通程度,提高采购渠道营运资金管理绩效。(2)在营销渠道中,O2O电商平台应当充分利用特殊的预付款项交易模式,注重客户关系的管理并立体挖掘客户需求,以增加营销渠道来自客户的资金量;注重优化线上自有平台提高服务质量,加快资金周转效率;结合线上和线下等新型营销推广,提高营销效率;与供应商协作管理存货,减少存货资金占用;提升平台的智能物流水平,降低存储和运输的成本,进而提高营销渠道营运资金管理绩效。
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