新冠肺炎疫情对企业复工复产造成了巨大挑战,部分企业员工采取远程办公,远程办公将成为未来发展趋势。过往研究仅探讨远程办公软件及信息安全,忽略对员工工作状态的探讨。工作投入是近年来一直被学者广泛研究的主题,工作投入是指与工作有关的,积极、愉快的工作状态。已有研究对工作场所员工工作投入影响因素的探讨较为全面,但是对远程办公员工工作投入的影响因素还缺乏充分的认识。工作家庭双向冲突是员工在工作和家庭的角色不同,为实现最优生产力,两者在某些方面产生冲突。工作家庭双向冲突不仅会对个人造成明显的负面影响,而且也对组织也会造成损失。工作投入具有情感动机结构,但是情绪耗竭与工作投入的关系并没有直接成为学者研究焦点,情绪耗竭对工作投入至关重要,在以往的研究中却往往被学者忽视。以资源保存理论为基础,本文提出远程办公员工工作家庭双向冲突引起员工的情绪耗竭,而员工的情绪耗竭导致工作投入的水平的下降。通过对学者们以往的研究梳理发现,组织支持感在工作家庭双向冲突对个体的影响中起着关键的作用,远程办公员工面对工作家庭双向冲突时,组织支持感是否能起到调节作用。本文在对以往有关研究进行梳理与总结的基础上,提出工作家庭双向冲突是影响员工工作投入水平下降的重要前因变量的假设,并以资源保存理论为基础,探讨情绪耗竭的中介作用,及组织支持感对工作家庭双向冲突与情绪耗竭的调节作用。研究以远程办公员工为对象,通过问卷调查共收集205份有效数据,采用相关分析、层次回归分析等验证假设。研究结果表明:在远程办公中,（1）工作家庭双向冲突对员工工作投入具有显著的负向预测效果;（2）情绪耗竭在家庭工作冲突、工作家庭冲突与工作投入的关系中起中介作用;（3）组织支持感无法调节家庭工作冲突对情绪耗竭的影响,但可以调节工作家庭冲突对情绪耗竭的影响;（4）组织支持感无法负向调节情绪耗竭对家庭工作冲突与员工工作投入之间关系的中介作用,但显著负向调节了情绪耗竭对工作家庭冲突与员工工作投入之间关系的中介作用。研究结果帮助管理者了解远程办公员工工作行为,同时从组织支持感角度出发,削弱工作家庭冲突对情绪耗竭的负面影响。未来企业可采取加强员工工作自主性、提供更多可支配资源等措施,有效削弱工作家庭双向冲突对员工工作投入的负面影响,员工个体可通过做好个体的情绪管理及加强员工家庭支持有利于员工的工作行为来削弱工作家庭双向冲突对员工工作投入的负面影响。