【摘 要】
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伴随着经济全球和和人才全球化的大背景,自费出国留学行业经历了近20年的高速发展,行业已经具有一定的规模。RY公司就是乘着全球化的顺风于2016年成立的一家以出国留学信息咨询为主营业务的公司。公司自成立以来,规模和客户规模日渐增长,但随着2020年年初新冠疫情的爆发和不断蔓延,再加之留学行业内部的竞争越来越激烈,面对来自疫情和行业竞争的巨大的双重挑战,公司的发展碰到了瓶颈,客户的口碑转介绍率和业绩增
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伴随着经济全球和和人才全球化的大背景,自费出国留学行业经历了近20年的高速发展,行业已经具有一定的规模。RY公司就是乘着全球化的顺风于2016年成立的一家以出国留学信息咨询为主营业务的公司。公司自成立以来,规模和客户规模日渐增长,但随着2020年年初新冠疫情的爆发和不断蔓延,再加之留学行业内部的竞争越来越激烈,面对来自疫情和行业竞争的巨大的双重挑战,公司的发展碰到了瓶颈,客户的口碑转介绍率和业绩增速均变缓。在这样的大背景之下,不断完善和改进公司的客户关系,建立起RY公司自身的的客户关系管理体系以有效管理好与客户的关系,才能建立RY的竞争优势,让RY公司在竞争中能发展得更好、走得更远。本文以RY公司为研究对象,在阐述客户关系管理的基本理论和国内外研究现状的基础上,介绍了RY公司的概况和发展现状,结合留学行业的客户以及客户关系构建的特点,从RY公司目前在客户关系管理方面的现状出发,着眼于战略角度剖析RY公司在这方面所存在的问题,针对这些问题,本文运用了客户关系管理、客户生命周期理论、客户满意度和忠诚度等相关理论,“对症下药”提出相应的改进和改善建议,以期能帮助RY公司健康且可持续的发展下去。本文从客户关系管理的视角,试图管中窥豹,以助力公司解决当下面临的问题和挑战,更多的放眼于未来公司发展的需要和业务拓展。论文研究的观点和结论也希望能对其他相似企业起到一定的借鉴作用。
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吸引外国直接投资可以视为作为发展中国家推动经济增长的重要因素。过去的25年中,越南在这一方面也取得了巨大成功。首先,吸引外国直接投资的系列举措为刺激越南国内经济增长作出积极贡献;其次,吸引外国直接投资对经济结构向工业化和现代化的转型起到助推作用;最后,吸引外国直接投资有助于越南在国际经济一体化过程中提高出口能力,为越南创造新的机遇和优势。一直以来,越南政府非常重视外国直接投资的重要性,积极出台了一
中小学教育惩戒权的使用在实践中呈现出两难困境,过度构成侵权,弃用则又失职。中小学教育惩戒的限度缺乏统一的界定标准。本文通过澄清教育惩戒权的性质来明晰其限度,将中小学教育惩戒权的性质界定为权力-职责。本文以新出台的《中小学教育惩戒规则（试行）》为切入点,拟从中小学教育惩戒权的限度难题、中小学教育惩戒权的性质、中小学惩戒权的界限、中小学教育惩戒的规范化建议几个角度进行论证,分为如下几个部分:第一,结合
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