20世纪90年代中后期以来,商业银行之间的竞争日趋激烈化。由于银行零售业务具有广阔的市场前景,并且能够在有效的进行风险管理的同时提高银行的盈利能力,因此全球范围内,商业银行都集中发展银行零售业务。目前商业银行零售业务已经成为商业银行的主要业务之一,零售业务的利润比例高达50%。进入互联网时代,随着互联网技术的迅速发展和普遍使用,逐渐出现金融企业和互联网相互结合的一种新的金融模式——互联网金融。互联网金融是伴随着互联网技术的不断提升而迅速发展起来,主要包括第三方支付模式、在线融资平台模式以及MMF资产管理模式这三种发展模式。互联网金融主要借助互联网的数据收集以及数据分析优势、操作便捷优势、并且确立了以客户体验为中心的经营模式,对于商业银行零售业务形成了不可忽视的冲击。在互联网时代商业银行需要改变经营战略与经营模式。因此,研究互联网时代我国商业银行零售业务发展策略具有重大的理论意义和现实意义。本文旨在国内互联网金融的影响下,就互联网时代商业银行零售业务的发展方向以及趋势进行系统研究下,对互联网背景下商业银行零售业务的发展提供切实可行的策略。本文共6个章节：第1章是前言；第2章主要是对商业银行零售业务理论以及金融服务相关理论进行归纳整理,以为本文提供理论支持；第3章主要阐述了互联网金融时代我国商业银行零售业务的发展现状以及存在的主要问题；第4章主要分析了互联网时代我国商业银行零售业务的发展环境；第5章梳理了互联网金融时代国外商业银行的零售业务发展经验,并阐述了各国发展经验对于我国商业银行的启示,第6章着重提出了互联网金融时代我国商业银行零售业务的发展策略。