随着移动通信网络的建设及发展,移动网络所提供的业务越来越丰富,所涉及的应用也越来越广泛。因此,监控网络运行情况,掌握设备运行状况,及时对故障做出响应,快速定位并排除故障,保证网络的最优运行,是当前网络管理面临的一大挑战。本文根据目前通信网络的发展趋势和电信运营商运维管理的需要,针对运营商对故障管理的要求,对综合电子运维系统故障管理子系统进行了详细的分析和设计,实现了集故障发现、故障分析、故障定位和故障处理于一身的全流程解决方案。本文首先概述了综合电子运维系统的建设背景,介绍了综合电子运维系统的功能结构和系统结构,介绍各个子系统所实现的功能,并重点阐述了故障管理子系统在运维工作中的重要性。本文对建设故障管理子系统进行了全面的需求分析,根据运营商对故障管理的基本原则及管理流程,结合实际工作中的情况,确定了故障的电子化管理流程,建立了UML用例图,明确了各项功能需求。本文对故障管理子系统的内外部关系、软件架构、采用的实现技术、数据处理的流程、数据模型等方面进行了详细描述；也对故障管理子系统的实现情况进行了全面介绍。通过设计与实现,故障管理子系统较好的满足了云南联通故障管理的流程及应用需求。