物业管理行业最早产生于19世纪60年代的英国，改革开放后，首先在我国的深圳、上海等沿海发达城市得以发展，最近几年随着我国房地产行业的急剧扩张，物业管理行业也随之蓬勃发展。目前全国物业公司在管和可管面积已超过了200亿平方米，而且增量仍在不断放大。涉及多个领域，住宅、写字间、工业区、医院、学校、酒店、商业等等。但我国物业管理行业发展时间较短，目前仍处于初级发展阶段，民众对于物业行业的认识程度还不够高，展望未来行业发展趋势，物业管理也被称为朝阳产业，市场空间巨大。尽管如此，“不赚钱”确是当下多数物业公司难以发展的桎梏。企业经营模式单一，盈利能力较低，投入与产出比例失调。业主消费意识的淡薄导致物业管理费用难以收缴。物业管理企业收费难也成为行业不争的事实，制约了物业管理行业的健康发展。企业如何运营成为现今物业行业不得不面对的一个难题。本文将以万晟物业管辖的现代城项目为案例进行项目运营平台建设的研究与分析。通过对该项目的实际运营状况的分析，可以找出并预见未来2-5年内企业运营阻力的代表性问题。首先体现在项目经营方面，人工成本逐年递增，物业费标准维持不变带来的企业经营困境，步入负债经营的窘境。行业管理制度的不健全，在法律法规丞待完善的情况下企业内忧外患。其次社区资源未被有效利用，如何改善业主同物业公司的社区关系，充分挖掘社区资源。在互联网对传统行业的巨大影响下，物业公司该何去何从。在各大互联网企业通过软硬件产品争相将触角伸向家庭，以聚拢流量创造新的入口时，传统物业公司在连接社区上具有举足轻重的节点作用，但落后的商业模式和不规范的行业体制又让其成为了最大的绊脚石。从占领手机到走进家庭，社区入口所具有的O2O生态与商业模式的整合侵蚀性，非常有可能推动未来互联网行业生态格局的改变。就像互联网金融对于传统金融，小米对于传统手机行业的颠覆式创新一样，传统物业公司目前的经营方式、服务水平已经不能满足公民意识日益增强的小区居民对于维护自身权益的要求。本文将通过万晟现代城项目6年的运营数据及管理模式深入剖析被近几年利好的房地产市场发展所掩盖及忽视的物业企业运营问题。针对这些问题，制定企业战略，改变企业运营模式，搭建企业运营平台。发掘新的企业利润增长点。就如何形成更长、更广泛的生产链，如何将社会效益、经济效益和环境效益有效的结合，如何充分挖掘社区经济的潜力，通过搭建完善的物业服务体系平台，整合物业管理的上下游资源进行优化配置等一系列问题，进行充分的论证，为企业未来发展方向提供坚实的理论依据及指导方向。