连锁经营作为零售业的一次革命,20世纪90年代在中国悄然起步,发展到今天取得了令人瞩目的成就。但是,目前我国连锁经营企业的物流配送体系建设仍处于初级阶段,现行的配送方式相对落后,这对我国连锁企业的发展造成了巨大的障碍,严重制约了连锁企业规模效应的发挥,已成为连锁企业发展的“瓶颈”。如何提高连锁企业物流配送的效率与效益,是我国连锁企业发展中有待解决的重要问题,也是我国加入WTO之后,连锁企业在与外资企业竞争中取胜的关键。 本文从研究连锁企业的相关概念入手,针对我国连锁企业的现状,找出了当前我国连锁企业物流配送存在的主要问题:管理人员对配送的重要性的认识参差不齐;人才紧缺,经营管理水平低;配送中心未达到经济规模,配送率低,经济效益差;配送设施设备现代化程度低,作业效率和服务水平偏低;物流配送信息化程度不高;配送柔性和应急能力差,配送组织有待于进一步提高。 针对找出的主要问题,本文对我国连锁企业的发展提出了相应的对策。重点在三个方面:利用矩阵图法选择合理的配送模式,即根据企业对配送服务水平的需求和供给能力两个角度,按照企业对配送的要求程度和对配送及配送中心的建设经营管理能力对连锁企业进行分类,并给出各类企业的相适合的配送模式;以连锁企业利润最大化为准则,采用数学的方法,来确定最恰当的服务水平,并且提出了正确处理服务与成本的关系方法;对信息化建设对于连锁企业的重要性进行分析,并论述了我国连锁企业加强物流配送信息化建设应该注意的问题。 最后,提出了对连锁零售企业物流配送绩效评价的原则、方法、步骤,并举例证明了通过绩效评价连锁企业可以科学合理的评价其物流经营成果,有助于正确的考核和引导企业的物流经营行为,寻找经营差距及原因,促进连锁企业加强物流基础管理和提高经济效益。 综上所述,只要我国的连锁经营企业能够针对问题,采取相应对策,我坚信我国的连锁经营企业,在当今世界全球经济一体化的环境中,必将会发挥后发优势,从容面对竞争,走出自己的道路,不断做大做强,走向世界。