杰克·韦尔奇曾经说过:“任何一家想靠竞争取胜的企业必须设法使每个员工敬业。”知识型员工既是知识存储的载体又是知识创新的主体,在企业中占据着举足轻重的地位。然而,知识型员工的潜能要在企业里充分发挥作用还必须依靠一个重要的条件——员工敬业度。管理知识型员工敬业度正成为企业人力资源管理的一项重要任务,而这又是以对知识型员工的敬业度进行科学测量为前提的。目前,有效测量中国企业知识型员工敬业度的模型还鲜以为见。在综合评述国内外知识型员工和敬业度相关领域研究成果的基础上,本文尝试从知识型员工敬业度形成机理和影响因素出发,构建一个适合知识型员工的且易于操作的企业知识型员工敬业度测评模型和提升机制。首先,对国内外有关知识型员工和员工敬业度的主要研究成果及理论基础进行了梳理和评析。在吸收已有员工敬业度成果的基础上,结合我国企业知识型员工的特点及需求特征,从员工敬业行为产生的根源阐述知识型员工敬业度的形成机理。并从组织特征、员工个人特征、工作特征和员工—组织/工作匹配程度四个方面,分析、调查和归纳知识型员工敬业度的影响因素。其次,在得知知识型员工敬业度影响因素的基础上,构建知识型员工敬业度层次结构测评模型和测评指标体系,该体系包含四个一级指标和细化的二十个二级指标。以层次分析法为基础,通过调查问卷和专家咨询的形式确定各指标的相对权重;以模糊综合评价法为基础并举例说明知识型员工敬业度的测评过程。再次,综合全文的分析和研究成果,提出知识型员工敬业度提升的操作流程以及具体措施。提升知识型员工敬业度是一个长期的、系统的、动态过程,该过程包含四个重点工作:第一步知识型员工敬业度的测评;第二步识别本企业的知识型员工敬业度影响因子;第三步提出具体措施和解决方案;第四步监控和调整措施。根据知识型员工敬业度影响因素企业可以从员工招聘、员工培训、员工职业生涯管理、企业文化、工作设计几个方面构建知识型员工敬业度提升机制。这将为我国企业知识型员工敬业度的提升提供了有益的参考和借鉴。最后,给出本研究的结论和不足之处,希望在后续的研究中能够使这些不足加以完善。