随着市场经济的飞速发展,消费者需求日益个性化。企业为适应这种情况,必须具备个性化的营销能力和一种根据营销信息将互联网、信息和企业资源整合的能力。营销信息系统营运而生。营销信息系统一方面关注客户,收集和分析客户信息,帮助企业进行市场细分和定位,另一方面,营销信息系统关注企业内各种资源的有效运用,整合企业资源,使企业形成以客户需求为导向,全心全意达成客户满意的现代企业运营机制。本文的中心主题即是现代企业营销信息系统。 文章第一部分首先概述了现代市场营销的定义、变革以及市场营销与现代物流的共赢关系,然后概述了如何创建市场营销信息系统以及市场营销信息系统的定义、目标、特点和结构等。 本文在第二部分首先叙述了信息收集和分析系统;然后从市场细分、定位、产品设计与定价,以及企业营销策略,客户服务等各个方面详细叙述了现代企业营销信息系统是如何在企业经营的过程中帮助企业进行营销决策的,即现代营销信息系统是如何在企业中起作用的;最后从反馈与控制的角度叙述了如何利用营销信息系统优化我们的营销系统。同时,我们穿插叙述了营销信息系统的各个功能模块的结构设计,以及信息系统的数据库表单的设计等等,为我们在第三部分以实例叙述营销信息系统的创建和实施奠定了理论基础。 本文的第三部分是市场营销信息系统软件介绍以及案例分析。在现代物流企业营销信息系统这个案例中,我们介绍了信息系统软件的开发与应用方法,详细介绍了现代物流企业营销信息系统的各个组成部分,为我们其他类型企业开发营销信息系统提供参考。 在本文的结论部分,我们首先叙述了开发和应用营销信息系统时必须注意的事项,最后表达本文的营销观念是:企业营销职能发生迁移,“客户敏感”是企业立足于市场的重要核心优势。