随着人类社会从工业经济时代进入知识经济时代,西方传统的企业管理模式与管理理念越来越不能控制和解释许多企业的兴衰起伏.知识管理是自20世纪泰勒科学管理后最重要的管理发展.正如泰勒的科学管理理论和方法是工业时代的企业管理基础,知识管理的出现恰好是为21世纪知识经济时代的企业组织提供必须的管理基础.随着全球经济发展形态由过去的劳动与技术密集产业型转移成知识密集型,知识已成为生产力提升与经济成长的主要驱动力.为强化组织工作效率、降低营运成本以及提升组织竞争优势,企业必须以整合式系统化的方式妥善管理知识资源,提高组织效能,因此知识管理便成为目前企业相继实施的组织策略.以知识管理为核心的企业管理和发展战略已成为理论界和企业管理界的共识,成为西方企业管理的热点和重点.许多国际著名企业和跨国公司,例如,包括微软、IBM、英特尔、美国航天局、摩托罗拉、施乐和福特公司等,为保证企业稳定发展,都将知识管理理念、方法引入自己的企业,建立了自己的知识管理战略.世界500强大企业中已经有一半以上建立了知识管理体系,推行知识管理.据美国一家知名顾问公司的2000年研究报告指出,美国有超过60％的大型企业已经或正在进行知识管理导入,欧洲与英国更高达70％的大型企业已经或正在导入知识管理.企业导入知识管理后所获得的具体效益分别是:可以协助企业作更佳的决策(71％)、对顾客的掌握度更高(64％)、可以协助企业降低成本(57％)、可以协助企业增加利润(52％).为此,新一轮的管理变革浪潮正席卷全球.该文试图在知识管理通用模式的先期探讨研究中,归纳出企业知识管理架构的六个层面:知识规划、知识转移、知识蓄积、知识扩散、知识评核、知识创新.在知识规划方面,企业高层经理对于组织知识管理的高度支持将会提高组织知识管理相关活动落实的可能性,另外企业可以利用相关信息的传播或是知识管理活动的举行使组织员工更深入了解何谓知识管理,进而达到全员落实组织知识管理之目的;在知识转移方面,企业可以利用组织师徒式的经验传承制度与员工职前教育训练的方式教导新进员工组织的共同知识;在知识蓄积方面,企业必须善用组织奖励制度鼓励内部员工积极贡献个人知识,同时并利用组织工作流程的设计促使组织成员将工作成果反馈至组织之中;在知识扩散方面,企业可以建立组织知识路径图,用以协助需求者找寻知识提供人员,或是利用绩效评估制度促使员工分享个人知识;在知识评核方面,企业可以采用网络问卷调查方式询问知识使用者的意见;在知识创新方面,企业应积极聘用极具创造性思考能力以及多样专业知识技术的员工,以利组织知识的创新.