【摘 要】
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2018年国家实施了税收征管体制改革，目的是建立更高效、更一体的征收与管理体系，将税收在国家治理及经济运行层面的作用进一步发挥，将税收的征收和管理的成本进一步压缩的同时增强其管理能力及效率，将纳税人对税收法律法规的遵从效果进一步提升，更好的服务我国经济社会发展。经过一年多的改革实践，相关政策效应已经显现。社会对本次改革的政策效果是否满意，影响满意度的因素有哪些，存在哪些可以改进的地方，这些都将是下
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2018年国家实施了税收征管体制改革，目的是建立更高效、更一体的征收与管理体系，将税收在国家治理及经济运行层面的作用进一步发挥，将税收的征收和管理的成本进一步压缩的同时增强其管理能力及效率，将纳税人对税收法律法规的遵从效果进一步提升，更好的服务我国经济社会发展。经过一年多的改革实践，相关政策效应已经显现。社会对本次改革的政策效果是否满意，影响满意度的因素有哪些，存在哪些可以改进的地方，这些都将是下一步政策改进的方向。
本文将选取Y市作为实证，以公众满意度的视角对税收征管体制改革效果进行评估研究。基于整体政府理论、政策评估理论以及满意度理论，通过政策评估指标和国家税务总局历年的纳税人满意度调查指标共同构建出政策满意度指标体系；依据理论和指标体系构建出政策满意度结构方程模型；开发具有可用信度和效度的量表，并运用问卷调查法完成数据收集。使用SPSS软件对数据进行探索性因子分析，完成数据与理论测量变量的维度匹配；使用AMOS软件进行验证性因子分析，完成数据和模型进行的拟合。通过拟合后，依据模型完成路径的显著性分析、路径影响因素分析和满意度分值分析；并通过综合分析得出目前政策满意度存在的问题，提出税收征管体制改革政策满意度的改进措施。
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