电子文件管理是时代赋予全世界文件、档案管理人员的重大课题。自从电子文件诞生以来，它一直受到国际档案界的极大关注。电子文件继承了传统文件的基本特征，但是电子文件同时也具有了不同于传统文件形态的典型特点，比较突出的就是其真实性正面临前所未有的质疑和挑战。由于真实性是电子文件行政有效性和法律证据性的基础和前提，那么如何认定电子文件在形成、传输、保存过程中的真实性并对其进行切实维护便成为我们亟待解决的问题。可喜的是电子文件真实性保障问题已引起了有关专家学者的注意，呈现出研究主题多样性、措施多样化的特点。但是也应看到，目前学术界关于电子文件真实性保障的研究尚处于起步阶段，有待于进一步深化和拓展。本文以系统理论为指导，以文件管理流程重组理论、文件连续体理论和新来源观为基础，立足于电子文件管理理论和管理实践发展的需求，着重研究如何通过模型方法来分析目前的电子文件真实性保障问题。本文的研究目标不在于提供一个放置四海皆准的，固定的电子文件真实性解决方案，而侧重于为电子文件真实性保障问题的解决提供一种建设性的解决思路。全文主要围绕以下论题展开：本文首先介绍了电子文件时代文档管理工作出现的一些新特点，并通过对国内外专家学者的相关研究进行系统“梳理”和比较研究，逐步引出本文研究的主题——“电子文件真实性保障”；其次探索了模型方法的引入是否有助于电子文件真实性保障问题的解决，并通过对模型的构建机理和构建过程分析，最终构建出了“一个中心，两个基面，三个层次，九个要素”的电子文件真实性保障模型，为电子文件管理研究注入了新的活力；然后围绕电子文件的真实性保障问题，对模型的关键要素内涵、功能、作用，从宏观到微观，从总体到部分进行了详细的分析，其中囊括了对真实性概念的本质分析、质量管理理念的提出、元数据管理的实施等研究特色；接着文章概述了电子文件真实性保障模型的特点及构建的意义；最后本文对研究成果进行了总结，剖析其不足，提出了需要进一步解决的问颢。