个案社会工作初次会谈流程与技巧探析

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中国社会转型进程逐渐加快,各种隐性的社会问题逐渐浮上水面,个案社会工作因其在解决社会问题中的专业性、针对性、及时性、有效性逐步受到关注。在实务工作开展中,个案社会工作初次会谈的建立决定了整个工作的进度和方向。然而,我国传统的实务个案社会工作在其本土化的特点和模式下发展到今天,社会工作的理论在实际操作中的专业性体现并不显著,笔者亦在专业实习过程中发现目前的地方社会工作存在着严重的理论与实践脱节的现象,导致了社会工作者对于专业伦理和价值观念的认知层次水平低,从而造成了在个案工作实务过程中存在着重视工作结果而忽视专业伦理和价值理念的情况。尤其是这对于我国社会工作本土化发展造成了极大的阻碍。针对于此,本文以遭受家庭暴力的妇女群体为例,运用文献法、访谈法、参与观察法、个案研究与经验分析法等社会学研究方法,在实践个案社会工作本土化的大背景下,通过历史比较研究,在梳理前人对个案社会工作实务初次会谈流程的讨论的经验基础之上,结合两个初次会谈案例,以我国现存的妇女社会工作实务会谈流程为出发点,针对会谈前缺少有完备的准备、工作过程中缺乏一定的专业性支撑等不足之处进行系统解析,通过现存会谈与专业个案社会工作会谈的差距分析进行理论总结。由此建构出个案社会工作初次会谈的基本流程:充足的会谈准备阶段、由职业性会谈和辅导性会谈组成的进行阶段、后期的跟进阶段,以及会谈中运用的技巧等。本文力图为有效解决当前妇女个案社会工作困境,为社会工作中弱势群体的研究提出一定的有效意见和建议。
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