互联网以及互联网技术的应用和普及极大地加快了当今社会生活的节奏,使得人们购买和享受各类服务的体验更加方便、快捷。随着我国居民收入水平和保险意识的不断提高,保险需求不断增加,保险业也在以前所未有的速度迅速发展壮大。保险行业逐渐打破了几大国有保险公司垄断保险市场的局面,保险市场竞争越来越激烈。保险服务已经是保险企业核心竞争力的标志之一,也是保险企业打造自身品牌影响力的手段之一。2017年,中国平安在业内首推“尖刀服务”,打开了保险行业基于互联网进行服务创新的突破口。将互联网和互联网技术应用到保险服务中,适应了保险行业以打造快捷、急速的保险服务为核心的保险服务转变趋势,也与科技信息为特点的时代特征一致。以中国平安此次服务理念为先导,未来的保险市场服务将随着互联网保险的发展、相关技术的进步和人们保险意识和互联网认知度的提升一起进入互联网服务模式。本文总共分为五个部分,第一部分主要介绍了中国平安在业内首推“尖刀”服务的案例,第二部分为案例分析,主要研究“尖刀”服务对于中国平安保险公司和整个保险行业的影响,第三部分将视野扩展到我国整个保险行业上,全面论证我国保险行业基于互联网进行服务创新的必要性和可行性。我国保险公司传统的服务模式有其固有的内在缺陷,是创新的主要原因。在可行性中,相关技术的进步是保险公司服务创新的基础,其他诸如政府的政策支持和互联网保险的发展则在创新过程中起到辅助作用。第四部分分析我国保险公司基于互联网的服务创新所面临的各种障碍。第五部分针对上文的分析和创新的障碍分别从宏观和微观两个角度对保险公司基于互联网的服务创新提出相应的对策,政府要在宏观上把握创新发展方向,在加强监管和人才培养上做出相应的对策。企业则要把握互联网保险大发展和保险服务创新大优势的历史机遇,从公司战略,技术研发和服务转型三个方向做出调整。保险公司基于互联网进行的服务创新将是行业服务手段、服务程序转变和服务质量提升的突破口。保险公司搭上互联网和互联网技术的快车所进行的服务创新也将涉及整个保险行业营销链条的转变,在不久的将来保险公司服务将迎来互联网时代。