在国际银行界，个人金融业务是银行盈利的主要来源。目前，国内银行界也逐渐意识到个人金融业务的重要性，各家银行纷纷设立专门的部门开展个人金融业务。银行业个人金融业务的竞争激烈，个人金融业务市场营销的整体提升将对未来个人金融业务的市场产生巨大影响。　　G银行在发展战略中明确提出：要大力发展个人金融业务，不断提高个人金融业务对全行的利润贡献度。然而，个人金融业务市场竞争日趋加剧的形式下，G银行如何通过有效的营销策略拓展个人金融业务，从而取得在这一领域的相对竞争优势是非常迫切需要研究的。　　个人金融业务营销属于服务营销的范围，对于服务营销的市场营销理论是本文研究的基础。首先，本文分析了银行个人金融业务的营销组合。根据服务营销的特点，理论界在4P组合的基础上增加了3P，构建了服务营销组合7P分析的基本框架。本文根据银行个人金融业务的特点，重点研究了其中的4P:即人员(People)、有形展示(Physical evidence)、过程(Process)和产品(Product)。其次，本文分析了市场细分和基于细分基础上的市场定位，以此帮助银行识别顾客的不同需求，对目标顾客提供差异化的服务，并采用合适的服务营销组合策略。第三，建立银行客户尤其是高端客户的忠诚度对银行的生存和发展至关重要，为此，本文分析了关系营销和客户关系管理。最后，为了提高营销的效率，经营过程中各个部门和各个环节的整体营销、内部营销与外部营销的统一都是十分重要的，因此，本文对整合营销进行了分析。　　结合对服务营销理论的分析，本文还考察了G银行个人金融业务的现状和外部环境，分析和借鉴了同业其他银行的个人金融业务的发展状况，在此基础上研究了G银行信用卡业务、个人理财业务、个人贷款业务的客户市场细分与定位、产品策略、服务过程策略、品牌策略、客户关系管理等，并提出了具体的营销策略选择。然后，从内部营销、整合营销、关系营销等方面研究了实施以上的营销策略的保证措施，并给出了具体的政策建议。　　近年来随着居民收入水平的提高特别是金融消费观念的更新，个人对金融服务的需求急剧增加，银行业在个人业务领域的竞争越来越激烈，因而对于相关营销理论的研究、营销经验的总结及营销策略的设计的需求也越来越迫切。本文以G银行个人金融业务为研究对象，应用市场营销理论研究G银行个人金融业务的营销策略和营销实施措施，本文虽然是对一个具体银行个人金融业务市场营销的实证研究，但对其他商业银行也有一定的借鉴意义。