论文部分内容阅读
2008年5月我国电信业分拆重组方案尘埃落定,联通移动业务C、G二网分拆,联通保留GSM网络,并和网通合并;CDMA网络则从联通剥离,并入电信,铁通并入移动。伴随着重组,政府完成了3G业务牌照的发放,新联通、移动、电信三大运营商均具有移动运营牌照,成为全业务电信运营商。3G业务的正式运营给三大运营商移动业务运营带来了新的机遇和挑战。
在这样一个特定的业务重组背景下,山东联通移动业务如何发展是一个值得深思和需要尽快做出决策的重大问题。本文以山东联通为研究对象,分析了重组对山东联通移动业务发展带来的影响,对企业所处的实际经营环境、业务现状进行了调研、分析。阐述了山东联通移动业务发展过程中存在网络质量差,品牌建设滞后、营销策略欠整合、客户服务存在短板等问题。
本文运用市场竞争理论、经济学理论、PEST分析法和SWOT分析方法,对重组后山东联通面临的内外部环境以得出山东联通移动业务发展的优势与劣势、机会与威胁,通过对山东联通业务及产品体系、营销及渠道等方面实证研究,明确了山东联通移动业务的发展目标和总体发展策略,提出了移动业务发展的具体策略实施,即统筹2/3网络发展,提升网络服务质量;重塑品牌形象、提升核心竞争力;整合营销策略、提升经营效率;提升服务品质,提高客户满意度。
本文内容紧扣山东联通移动业务发展的实际,对新形势下山东联通移动业务的发展情况进行深入的研究和分析,提出了山东联通移动业务应对市场竞争的总体策略及具体的实施策略,以期对山东联通及其同类公司起到借鉴作用并提供一定的应用参考价值。