现代城市化建设导致商业综合体数量、规模不断增加,一方面它成为城市地标凸显社会飞速发展,满足人们对于娱乐、消费和出行等多样化的需求,提高居民的生活舒适度与幸福感;另一方面日益增多的安全事故也不断警醒管理者应解决好如何提升应急处理能力、健全安全保障机制的问题。在此情形下,商业综合体的应急能力评估研究得到了更多重视。当下,我国还没有专门针对商业综合体突发事件进行应急能力评估的研究,缺乏一套科学完备的评估体系和方法,对商业综合体在安全上的评估多依托于建筑消防评估,只根据各项建筑标准和设计规范等考虑当前商业综合体的客观状态,不能全方位地衡量商业综合体在突发事件上的应对、处置和恢复的能力,因此难以从全方位提高商业综合体的应急能力。为解决以上问题,作者展开了相关研究,以商业综合体为研究对象,提出突发事件应急能力评估概念,并尝试构建一套商业综合体突发事件应急能力评估体系。本文选取商业综合体为研究对象,以应急能力评估相关文献及危机管理、模糊数学理论和相关评估方法为基础,构建商业综合体突发事件应急能力评估模型,并以某商业综合体为例进行评估模型的实例应用分析。首先,通过文献梳理国内外学者在应急能力评估方面的研究成果并分析商业综合体的特征,基于指标体系构建的一般原则梳理影响商业综合体应急能力的关键指标,据此构建相应的层次结构模型;其次,为降低主观评判的不利影响,再根据模糊数学理论对层次分析法进行改进,构造模糊判断矩阵计算各指标权重;之后,结合国家颁布的法律法规以及当下商业综合体的实际运营能力、团队管理水平、应急处理效率对模糊等级进行相对科学的划分,基于TOPSIS方法构建综合评估模型对其突发事件应急能力进行评估并确定标准划分层级;最后,选取某商业综合体进行实例应用分析,将商业综合体突发事件应急能力评估模型应用于该商业综合体,通过实地考察和访谈以及随机问卷调查得到数据资料对各指标进行评分,最后利用模型方法计算得出该商业综合体突发事件应急能力等级为二级,该商业综合体应急能力处于较强水平,能较好应对突发事件。经实践应用证明,该评估模型具有较好的适用性。商业综合体突发事件应急能力评估研究,为今后商业综合体的管理提供建议参考,对于增强商业综合体突发事件的应急能力,降低突发事件带来的人员伤亡和财产损失,促进社会安全稳定具有积极的理论意义和实践价值。