随着汉语作为外语研究的深入,语用能力逐渐进入研究者的视野。道歉是常见的言语行为之一,它受到不同社会情境的影响。对汉语学习者来说,如何在不同的社会情境下恰当地道歉成为一个难题。该研究在CCSARP项目框架下,以礼貌理论、面子理论为基础,聚焦中高级汉语水平马来西亚留学生的道歉语用能力。与前人研究不同:其一,该实证研究参与者母语背景为马来西亚语,而非研究主流——英语;其二,鉴于汉语书写系统的特殊性,本研究采用口语语篇补全测试,而非书面语篇补全测试。该研究选取42名中高级汉语水平马来西亚留学生和42名中国学生完成了包含18个情境问答、近10分钟的口语测试,得到近800分钟录音并转录。数据分析时,作者分别从道歉策略、语言形式、情境因素三方面进行组内与组间对比,从而找出两组参与者在策略使用、语言形式、情境影响下道歉的异同。数据分析发现:一、从道歉策略使用的整体情况来看,学习者的直接道歉策略、强化策略、责任策略使用频率与母语者基本相同,而解释策略、修复策略、弱化策略和关心策略的使用频率明显低于母语者。二、从语言形式上看,母语者有较明显的“以轻代重”趋势:用“不好意思”代替“对不起”。而在学习者中,“对不起”的使用频率仍高于“不好意思”;同时程度副词使用种类少、频率低。三、从社会距离、冒犯严重程度、权力距离三方面分析,不论是组内还是组间都呈现出显著性差异:(1)从社会距离看,学习者的承诺、弱化、关心策略使用频率均显著低于母语者,而在亲密关系下,学习者的直接道歉策略使用频率又显著高于母语者。(2)从冒犯程度看,在冒犯程度重的条件下,学习者解释策略和关心策略的使用频率都显著低于母语者。(3)从权力距离看,当说话人地位高于听话人时,学习者在解释、弱化、关心策略的使用频率均显著低于母语者。该研究表明:(1)马来西亚留学生“对不起”使用频率远超母语者,论证了《初级汉语课本》《汉语口语》等对外汉语教材中“对不起”道歉语出现频率过高确实对学习者的语言产出造成了不良影响;(2)很多研究仍把中国定义为集体主义(高语境)国家,但该研究结果中母语者在不同社会距离下道歉策略的选择验证了现代中国社会呈现出“双元”特征,即在面对亲密、一般关系群体体现集体主义,而对陌生关系群体时体现个体主义。