上世纪八十年代以来,我国银行业的改革发展趋势迅猛,随着银行业的准入门槛也在不断降低,外资银行、国有商业银行、全国性股份制商业银行、城商行、农商行等接连涌入市场,相互间竞争激烈,争夺利润。与此同时,银行的资本监管要求在不断提高、利率市场化的逐步开放趋势,以及居民对于各类金融产品需求的逐步增长,银行的经营环境和经营模式都会有相应的改变。提高绩效评价水平和构建合理的绩效评价体系是保障银行业发展的有效手段,而目前国内对于商业银行绩效评价系统的主要研究大多局限于大型国有银行,而对中小商业银行,尤其是从信用社改革升级的农商行,还没有进行系统细致的研究工作。其现有绩效评价体系未能结合当前银行的经营环境与发展需求等,使得绩效评价系统不能满足现阶段银行的管理需求。为此,本文引入了平衡计分卡绩效评价系统,以期对中小商业银行绩效评价体系进行改进和完善。本文对商业银行绩效评价方法进行了阐述,回顾了西方商业银行及我国商业银行绩效评价方法的发展过程,通过两者间的对比,指出我国现行绩效评价方法的不足之处,同时对平衡计分卡在国内外的研究现状做了概括性的介绍。接着以A银行作为案例对象,深入了解其现有绩效评价系统,分析结论显示该银行的绩效评价体系不能够反映出其目前的经营需求,与其战略目标和发展途径产生了一定的分歧。然后结合其市场定位与发展战略,依据平衡计分卡的管理理念和关键绩效指标的设置方法,从财务维度、客户维度、内部流程和学习与成长维度,对其一级支行绩效评价系统原有方案进行优化设计。通过问卷调查、专家咨询、同业借鉴的方式,共获取11个一级指标,26个二级指标,此后运用层次分析法,对各项指标的权重进行分配。通过优化后,新的绩效评价体系计算出的结果可以很直观地揭示出商业银行的总体绩效管理水平的高低,而且同层次的各个指标之间的得分也可以相互比较,有利于商业银行找出绩效管理的弱点环节所在。