全面质量管理是一种优秀的管理模式,是各类企业在管理上势在必行的发展要求。军工企业内全面质量管理落实情况不佳,全员参与质量改进活动、推进军工企业的全面质量管理深入发展是刻不容缓的。本文在技术接受模型(TAM)基础上对华东X单位进行了个人访谈的定性分析,以此来了解该单位的全面质量管理体系落实情况及存在的问题,根据个人访谈得出的结论修正了TAM模型,并在此基础上设计了调查问卷,运用模型中的几个主要变量进行定量分析。根据定性分析结论及TAM模型,本文提出几条假设。回收的问卷进行数据归纳整理,通过SPSS进行被试情况分析、探索因子分析、相关分析以及回归分析,对提出的假设进行了验证。通过定性分析及定量分析,得出外部变量、感知有用性、感知易用性、使用行为等TAM的变量之间的相互关系及影响。在此基础上,针对X单位全面质量管理体系落实存在的问题提出了几条建设性建议,旨在推动X单位内全面质量管理体系的深入推进。