“满招损、谦受益”:尊重与组织战略化的探索性研究

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在不确定性环境下,组织经常面临一些突发状况,有能力解决紧急困境同时减少新问题的产生,企业才能获得不断成长。在熟人社会背景下,数千年传承下来的中国本土治理逻辑可以提供有效的组织原理。“满招损、谦受益”作为中华传统美德,蕴含在日常交往活动中,员工秉持谦卑之心,在“发乎情、止乎礼”原则下注重关系的维持,产生相互尊重的行为方式,不破坏自然顺畅的组织关系情态,进而有利于实现组织战略化。从战略实践观角度探究,谦卑原则主导的人际互动情境所激发的尊重行为,不仅能够使组织解决当前困境,还能够通过关系的情感性连接塑造应对未来不确定性的内生性竞争优势,从而使组织得以持续的发展。
  本文运用质性研究方法,基于企业日常关系交往活动,探究熟人社会及情理文化背景下,尊重行为的内在逻辑和表现内涵,并以关系维持的视角对其进行组织层面上的阐释。为此,使用民族志的田野调查法深入两家不同属性的中国典型企业进行长期跟踪调研获取数据,综合运用案例研究与扎根理论对数据进行细致分析。首先利用情境分析方法重点识别谦卑引起的尊重行为在不同层面的分类,然后采用类属分析着重对尊重及行动结果进行提炼和抽象,根据概念之间的联系进行理论框架建构,探究尊重行为在日常组织战略化的实践内涵和机理。
  研究发现,中国企业处于熟人社会的背景下,在日常组织交往中,员工顺应自然情绪的身心感受,产生谦卑的交往原则,重视在组织中的关系维持,进而在实践活动中表现出相互尊重;在人情关系的推动下,尊重是放低自身抬高对方,是相互的敬重,根据双方关系的紧密程度,尊重行为包括情感层面、资源层面、认知层面三个层次的表现形式;员工在照顾彼此感受,维护组织正常关系情态的过程中,产生情感型、资源型、认知型三种不同的尊重行为,其一方面解决当前困境,另一方面增强组织的稳定性,由此实现组织战略化,有利于解决已有困难和避免自身产生新问题,推动企业的健康发展。
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