中小企业移动业务应用平台二期项目管理研究

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集团短信业务经过3年多的发展,由最初仅提供移动办公助理,发展到目前拥有办公助理、MINIOA、MOFFICE、企业信息机、短信通等多种产品,产品的目标客户梯度开始呈现出明显的不同。随着移动增值电信服务的飞速增长,企业、集团客户移动增值服务的市场空间不断增大。同时,为了满足客户日益多样化、个性化的业务需求,不断提高技术水平和服务质量,提供高质高效、高安全性的企业级短信服务等移动数据业务,都给部门在项目协调和管理方面提出了更高的挑战。本文以项目管理理论为基础,结合移动通信数据业务的项目管理经验,
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在市场竞争日益激烈的今天,企业纷纷由传统的市场份额竞争转向客户份额的竞争,客户已成为企业发展的重要战略性资源。在这种背景下,企业间的竞争已不单局限于产品本身,努力提高服务水平、有效掌握客户资源、深入挖掘客户价值、进行有效的客户保持已经成为企业持续获取竞争优势的关键。因此,如何进行合理的客户价值评估,识别企业中真正有价值的客户,并进行有针对性的客户保持投入管理是目前理论界与实践界关注的焦点问题。本文
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