一直以来，保险产品的营销方式是以代理人形式营销为主，陌生拜访及面对面销售成为中国保险传统营销的主要方式。随着全球化信息网络与电子通讯科技的快速发展，人们的消费方式也日新月异。伴随全球金融保险行业的蓬勃发展，作为对传统保险营销渠道的有力补充和拓展，保险电话营销模式于20世纪晚期在欧美市场兴起并迅速向全球传播，引发了一场国际保险行业产品销售渠道创新的革命。保险电话营销具有科技优势以及符合现代人追求方便快捷的消费习惯，加上成本低、效率高的特性，正逐渐成为中国保险行业又一个重要销售渠道。　　本文首先从电话营销的基础理论出发，指出电话营销起源于直复营销，以及电话营销区别于其他直复营销媒体介质的独特电话运营方式。　　接着引出电话营销在保险行业的运用机制，将电话营销与传统顾问式代理人销售进行比较分析，指出通过电话营销销售保险的优势所在。从销售流程角度，分售前、售中、售后三大部分介绍电话营销运营模块和机制。并对目前市场最常用的三种电话营销模式:自建呼叫中心、外派合作式、外包式这三种模式和运营机制分别进行剖析，指出不同模式的优劣势和其侧重的关键成功点的不同。　　然后阐述目前国内保险企业电话营销的现状，找出问题并指明解决对策。运用营销管理学中的4P和4C理论，从消费者定位、产品定位和定价、促销手段、业务运营关键来阐述电话营销的营销策略。　　最后，论文提出如果要充分发挥电话营销的独特优势，促进保险业务良好发展，就应该保护性及有选择性的开发电话营销资源，增强电话营销模式的市场公信度和广大消费者的认可度。通过实际案例对电话营销模式的优化提出建议，并提出要持续性发展电话营销应该有效开展精细化管理和大胆进行基于客户服务中心开展电话营销的发展趋势。