街道办事处是我国基层的政府组织,其职能是贯彻执行上级指示,做好街道内的组织建设工作、社区文化建设工作、人民调解工作、政策宣传工作等,街道办事处的绩效是决定街道工作是否有效完成、公众对其是否满意的重要因素,也是政府绩效的重要组成部分。当前我国部分城市街道的绩效考核体系仍不够完善,例如绩效考核指标设置不合理、绩效考核主体与过程不合理、绩效考核激励效果差等,影响了街道工作的有效落实。本人从事政工办人事工作,两年来负责绩效考核工作,对相关工作了解较为深入,并且在实际工作中,对L街道的绩效考核情况比较了解,发现其中存在较多的问题,想对此方面进行研究,制定一套科学、合理的绩效考核优化措施,从而提高L街道的绩效考核水平。本次研究创新有两点:其一是进行三维评价,即以“居民满意度+街道领导班子评分+街道基层员工自评”作为L街道现行绩效考核体系实施效果的评价依据;其二是着重分析外聘人员在绩效考核体系中的特殊性,这在以往的研究中很少出现,视角独到,具有较强的创新。本次研究主要采用文献研究法、问卷调查法以及综合分析法,通过研究基层政府绩效考核体系的国内外研究现状以及目标管理理论、关键绩效指标理论,并且结合工作实践以及对居民满意度、街道领导班子满意度、员工自评的调研结果分析,总结L街道绩效考核体系存在对绩效考核目标认识不足、绩效管理组织人员素质低、绩效考核评估主体单一、缺乏考核反馈、绩效考核激励作用弱、外聘骨干流失严重的问题,综合以上问题并结合研究方法得出,影响L街道绩效考核体系的主要因素有考核目标未做到以公众为本、考核方式不科学、考核指标设置不合理、考核结果缺乏有效运用、绩效管理团队专业性欠缺,在考核中正式人员与外聘人员身份差异明显。针对上述问题及原因,本次研究对L街道绩效考核目标进行重新拟定,重点突出提高服务对象的满意度、高质高效完成街道指标、细化考核目标、优化考核过程以及实现有效激励;在此基础上,从优化绩效考核指标体系的构建、提高考核过程的科学性、加强对考核结果的运用、建立绩效信息化考核系统以及淡化身份差异、完善外聘人员的绩效考核机制方面优化L街道的绩效考核体系。