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随着全球物流运输网络的深入推进,我国集装箱港口在飞速发展,2016年集装箱港口年度吞吐量(TEU)世界前十的港口我国已经占据七个。港口的不断发展对港口绩效提出了更高的要求,这不仅体现在港口生产作业效率方面,更多的是港口服务对象对港口服务水平要求更高。港口的良好发展离不开与港口主要服务对象之一的货运代理人的密切合作,为了维持港口自身在日益激烈的竞争中的地位,港口需要获得大量而稳定的货源,因而货运代理人越来越受到港口的重视。从货运代理人角度进行港口绩效评价,有利于港口经营者发现港口运营过程中的不足之处,