【摘 要】
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我国医药卫生体制改革已进入攻坚期,政府和社会舆论普遍要求公立医院为患者提供高效、便捷和安全的医疗服务。目前,我国公立医院在一定程度上存在趋利行为,与公益性的要求相违背;在医改背景下,公立医院转变现有的绩效管理模式,建立一套科学公平的绩效考核指标体系,以体现公立医院的核心价值观。目前学者主要研究平衡计分卡、医院绩效考核及平衡计分卡在医院绩效考核中的应用,但绩效考核过度逐利,公益性弱化不明显,不利于实
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我国医药卫生体制改革已进入攻坚期,政府和社会舆论普遍要求公立医院为患者提供高效、便捷和安全的医疗服务。目前,我国公立医院在一定程度上存在趋利行为,与公益性的要求相违背;在医改背景下,公立医院转变现有的绩效管理模式,建立一套科学公平的绩效考核指标体系,以体现公立医院的核心价值观。目前学者主要研究平衡计分卡、医院绩效考核及平衡计分卡在医院绩效考核中的应用,但绩效考核过度逐利,公益性弱化不明显,不利于实现医院的可持续性发展。因此,本文在平衡计分卡四个维度基础上引入社会责任维度,探索如何构建以公益性为导向的公立医院绩效考核指标体系。本文采用理论研究与案例分析相结合的方法,首先介绍了研究的背景、意义、方法和创新点;其次,对公立医院绩效考核的相关概念及国内外研究文献进行了梳理和评述,为下文构建公立医院绩效考核体系奠定了理论基础;第三,指出了目前我国公立医院绩效考核存在的问题,剖析了问题产生的原因;第四,构建了基于BSC的公立医院绩效考核指标体系,运用专家咨询法和层次分析法确定指标体系及其权重;最后,将基于BSC的公立医院绩效考核指标体系运用于K医院的绩效考核。本文研究的主要贡献有以下三个方面:1.发现了目前公立医院绩效考核存在的问题,具体表现为公益性质不明显、指标体系不健全和结果分析评价不全面等;其成因源于组织机构不健全、配套制度不完善、考核认识不全面和宣传工作不到位等。2.构建了基于BSC的以公益性为导向的公立医院绩效考核指标体系。采用发放问卷调查等方式,从财务、患者、内部业务流程、学习与成长、社会责任等五个维度筛选出33个评价指标,运用专家咨询法和层次分析法相结合方式进行权重分配,使得最终得到的权重系数更具科学性。3.评价了K医院的绩效考核。将构建的基于BSC公立医院绩效考核指标体系应用于K医院,运用功效系数法对五个分维度展开功效分析,评价了K医院绩效,可知K医院近年来总体绩效呈波动式上升趋势,其内部流程控制成效显著,从中体现了所构建的公立医院绩效考核指标体系的可操作性和实用性。
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