近几年来，我国国民经济运行总体平稳，发展水平迈上新台阶，发展质量不断提升，作为国民经济发展重要组成部分的保险业也实现了飞速增长，具有良好的发展潜力和发展前景。但机遇同样伴随着挑战，面对注重服务的国外保险公司进入国内市场的冲击和消费者对于保险服务要求的不断提升，保险公司在提高服务质量的同时必须考虑压缩成本，获取更高的利润。
　　A寿险公司成立于2003年，总部位于S市，注册资金100亿，是一家经营个人寿险、团体寿险的保险公司，拥有内勤员工近2万人，保险代理人40万人，公司未来发展方向是做我国最大的寿险企业之一。A寿险公司于2004年开始进行成本考核，并形成了一套成本考核体系。但是，过去纯财务指标的成本考核体系已无法全面满足现阶段对成本管理与服务提升的公司战略要求，严重影响了管理层对成本的分配，进一步导致影响公司的利润，最终将制约A寿险公司的发展。如何在提高服务的同时降低成本，增加与国外企业的竞争优势，需要更加精细且更加全面的对成本进行考核，因而现有成本考核体系亟待优化。
　　本文分为七个部分，首先对A寿险公司概况和发展历程简要介绍，引出本文的研究背景，然后通过梳理成本考核的相关概念和基础理论，结合目前国内外对保险业成本考核的相关研究，具体分析A寿险公司现行成本考核体系的现状及存在的问题，重新设定成本考核指标并确定权重，优化A寿险公司成本考核体系，并运用新的成本考核体系对业务部门进行成本考核，对比分析考核结果，最后为优化后的考核体系提出保障措施，总结本文的研究成果、不足以及今后的研究方向。
　　本文借鉴平衡计分卡理论，将其运用到A寿险公司的成本考核体系中，增加客户维度、内部流程维度、学习与成长维度等非财务指标的考核方向。优化后的成本考核体系由原有的1个维度、22个指标，优化为平衡计分卡4个维度、52个指标，提高了成本考核对客户及市场的关注度，引导成本向改善客户服务及代理人支持的角度投入，体现短期利益与长远利益的结合，具有一定的创新意识。